Foire aux Questions

Afin de vous faciliter la navigation sur le site de MaisMoinsCher, nous avons réalisé une rubrique regroupant les questions les plus fréquentes qui nous sont posées. Celles-ci sont organisées en rubrique: Mon compte, La newsletter, le Service Après Vente et les Garanties, Paiement, Délai.

 Questions les plus courantes 

 Mon compte 

  • Comment accéder à mon compte?
    1. Cliquez sur mon compte en haut à droite du site ou directement en cliquant ici => Je veux m'identifier.
    2. Cochez «Je suis un client fidèle, et mon mot de passe est».
    3. Insérer votre adresse Mail ainsi que votre Mot de passe avec lequel vous vous êtes inscrit.
      Conseil: Ne dévoilez jamais votre Mot De Passe, il est personnel et entièrement secret.
    4. Vous êtes maintenant connecté à votre espace membre.

  • J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?
    1. Cliquez sur mon compte en haut à droite du site. Ou Rendez-vous ici => J'ai oublié mon Mot de Passe.
    2. Cliquez sur «mot de passe oublié».
    3. Insérez votre adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
    4. Un mail va vous être envoyé pour vous redonner votre mot de passe.

  • Comment créer un compte?
    1. Cliquez sur mon compte en haut à droite du site. Ou directement en cliquant ici => Créer un compte.
    2. Cochez «Je suis un nouveau client».
    3. Compléter le formulaire.
    4. Cliquez sur «continuer»
    5. Vous voilà inscrit et connecté dans votre espace membre.

  • Mes coordonnées ont changé, que dois-je faire?
    1. Accédez à votre compte ou ici => Changer mes coordonnées.
    2. Identifiez-vous si se n'est déjà fait.
    3. Cliquez sur «Editer mon compte».
    4. Modifier la case correspondante.
    5. Cliquez sur «continuer»
    6. Votre modification est alors bien enregistrée.

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 La newsletter Retour au menu

 Le Service Après Vente et les Garanties  Pour tout appel au SAV, vérifiez que le problème ne vient pas d'un défaut utilisation (verrouillage, branchement ...). Cela vous permettra de gagner du temps.

  • Comment fonctionne le Service Après Vente?
    1. J'ai une garantie MaisMoinscher.com:
      En cas de panne Maismoinscher.com fait appel au réseau de dépanneurs agrées dans toute la France.
    2. J'ai une garantie constructeur :
      Pour les garanties constructeur, vous devez rentrer directement en contact avec le fabricant/la marque du produit direct auprès du SAV des marques. Pour cela rien de plus simple cliquez ici et rechercher votre marque : site des marques

  • Comment sélectionner une garantie?

  • Lorsque vous êtes sur la fiche produit vous avez la possibilité de choisir votre garantie. Cela se présente de cette manière :
    garanties maismoinscher
    *Image non contractuelle, le choix des garanties varient selon la typologie de produit.

  • Comment changer/modifier la garantie choisie?
  • ATTENTION POUR L'INSTANT CECI EST IMPOSSIBLE, MAIS BIENTOT VOUS AUREZ LA POSSIBLITE DE MODIFIER VOTRE GARANTIE DANS VOTRE PANIER DE COMMANDE

  • Mon appareil arrive abîmé/cassé ou ne fonctionne pas que faire?
  • IMPORTANT: Vous devez déballer et contrôler le produit en présence du livreur.
    Si le produit est cassé ou abîmé et que vous ne l'avez pas signalé à la livraison, alors il n'y a aucun recours possible.

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 Paiement 

  • Comment payer?
    1. Rendez-vous sur notre page explicative en cliquant ici Mode de paiements.

  • Je n'arrive pas à payer.
    1. Il est possible que votre carte ne soit pas acceptée par votre banque (vous avez probablement dépassé le plafond autorisé par votre carte bancaire), vous devez alors voir avec votre agence bancaire pour qu'elle déplafonne votre carte bancaire. Ou alors, vous avez la possibilité de payer par chèque en envoyant votre règlement à l'adresse suivante :
      MAISMOINSCHER.COM
      296 avenue Pasteur
      33185 Le Haillan
      Vous pouvez également vous référer au guide des Mode de paiements
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 Délai 

  • A quoi correspondent les délais de livraison ?
  • Les délais de livraisons varient selon de nombreux paramètres :
    1. Le délai de livraison de nos transporteurs.
    2. Le délai de livraison de nos fournisseurs.
    3. Le moyen de paiement.
    4. La présence en stock ou non du produit commandé.

  • Pourquoi le délai de livraison a augmenté?
  • Lorsque vous commandez un produit en stock, il est possible qu'il ne reste qu'un ou deux exemplaires, chez nous ou chez le fournisseur. Si par malchance d'autres clients commandent le même produit quelques minutes avant que le stock ne se soit pas mis à jour, alors il y a rupture de stock et le délai de livraison augmente.
    Les conseils Maismoinscher.com:
    1. Payer par carte bancaire car le délai de validation est immédiat.
    2. Commandez en début de journée.
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