Nos produits sont vendus avec une garantie constructeur de un an pièces ou plus conformément aux conditions de garantie du constructeur. La garantie constructeur ne couvre en général que les pièces. Vous aurez donc à payer la main d'œuvre et le déplacement en cas de panne. Nous vous proposons de souscrire un contrat de garantie commerciale étendue de 1, 2 ou 5 ans aux conditions suivantes :

Durée : 1 ans, 2 ans ou 5 ans selon option Garantie complémentaire.

Nature : le contrat a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne dont l' origine est un phénomène électrique, électronique ou mécanique, interne à l'appareil. Il couvre le remplacement des pièces défectueuses, la main-d'œuvre et les frais de déplacement partout en France.

Par contre : les téléviseurs hors LCD ou plasma supérieur à 32' (82 cm), les éléments de chaîne hi fi, dvd, les magnétoscopes, les fours à micro-ondes, ainsi que les petits appareils électroménager (sauf table de cuisson) doivent être rapportés par l'acheteur au service après-vente agrée le plus proche qui lui sera communiqué par téléphone ou par email.

Conditions particulières : le présent contrat couvre tous les vices de fabrication ou de matière ainsi que tous les défauts de fonctionnement internes (non exclus ci-après) dûment constatés par un technicien d'après vente agrée. Ce contrat est accordé à l'acheteur de l'appareil neuf en parfait état de marche, ou à toute personne nommément désignée par l'acheteur. Le nom du bénéficiaire sera inscrit sur le contrat. Ce contrat n'est pas cessible. Il ne couvre pas le contenu des appareils (congélateur, réfrigérateur, lave linge, sèche linge, lave-vaisselle).

Ne sont pas couverts par le contrat :

• les dommages résultant d'une utilisation à caractère commercial, professionnel ou collectif, ainsi que le non respect des instructions du constructeur ;
• les frais de transport de l'appareil, de déplacement du réparateur et de main-d'œuvre relatif à un dommage non garanti ou non constaté par le réparateur agrée ;
• les dommages occasionnés à l'appareil par incendie, explosion, foudre, pour autant qu'ils prennent naissance dans d'autres biens que l'appareil lui-même ;
• les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive ;
• les dommages ayant pour origine une cause externe à l'appareil : choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, humidité excessive ou chaleur anormale, etc ;
• les frais de livraison et de mise en service, ainsi que les défauts de fonctionnement constatés lors de celle-ci ;
• les frais supplémentaires entraînés par les modifications ou améliorations entreprises à l'occasion de la réparation ou du remplacement d'une pièce garantie ;
• les dommages dus à la corrosion ou à la détérioration graduelle de l'appareil, aux mauvais branchements ou alimentation… ;
• les frais de déplacement relatifs à des appareils portables ;
• les pannes afférentes aux accessoires, tels que : antenne, câble d'alimentation, casque d'écoute, les membranes des enceintes acoustiques, les câbles de liaison entre les appareils, les pièces en caoutchouc, les pièces en verre et en plastique ;
• le remplacement des pièces consomptibles : joints de porte, courroies, tuyau de vidange, filtre de hotte, le remplacement des ampoules d'éclairage, les plaques catalytiques ;
• les parties extérieures, à savoir : les vernis, les émaux, les laques, les peintures, les pannes d'antenne ;
• les frais de réglage accessible à l'utilisateur sans démontage de l'appareil, les vérifications, les nettoyages et les essais non consécutifs à un dommage garanti ;
• les dommages résultant de défaut de vidange ;
• l'intervention ou le dépannage effectué par des personnes non autorisées par nos services, toute réparation de fortune ou provisoire restant à la charge du client qui supporterait en outre, les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant ;
• les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale des vices cachés qui est obligatoire et la garantie contractuelle du constructeur, si elle existe (voir bon de garantie) ;
• toutes les pièces esthétiques.

Non exécution due a des circonstances exceptionnelles :

Le service après vente s'engage à mobiliser tous les moyens dont elle dispose pour effectuer des prestations d'assistance prévues dans le présent contrat. Cependant nous ne pourrions être tenus responsables ni de la non exécution ni des retards provoqués par :

• la guerre civile ou étrangère déclarée ou non ;
• la mobilisation générale ;
• la réquisition des hommes et du matériel ;
• les autorités ;
• tout acte de sabotage ou de terrorisme commis dans le cadre des actions concertées ;
• les conflits sociaux tels que : grèves, émeutes, mouvements populaires, lock-out, etc… ;
• les cataclysmes naturels ;
• les effets radio activité ;
• tous les cas de force majeure rendant impossible l'exécution du présent contrat ;
• la désintégration du noyau atomique.

VÉTUSTÉ :

Au cours des 12 premiers mois à dater de la vente/livraison : vétusté néant (garantie constructeur)

• du 13ème au 18ème mois : prix valeur à neuf, à déduire : 20% ;
• du 19ème au 24ème mois : prix valeur à neuf, à déduire : 30% ;
• du 25ème au 36ème mois : prix valeur à neuf, à déduire : 40% ;
• du 37ème au 48ème mois : prix valeur à neuf, à déduire : 50% ;
• du 49ème au 60ème mois : prix valeur à neuf, à déduire : 60%.

Elle s'applique dans le cas où l'appareil est constaté irréparable, ou lorsque le coût de la réparation est supérieur au prix de l'appareil, déduit de la vétusteté. En cas de réparations successives, le coût total des réparations ne peut excéder le prix d'achat du produit (moins la vétusté pour les produits de plus d'1 an).
Important : en cas de remboursement du produit, le contrat de garantie n'est pas remboursé.